Política de Devoluciones y Cambios – NAKOTO
En NAKOTO, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
▣ Plazo para devoluciones
Ofrecemos una garantía comercial de devolución voluntaria de 90 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido, aplicable a las prendas sin usar y bajo las condiciones indicadas a continuación.
↪️ Garantía comercial de devolución de 90 días: condiciones
Esta garantía comercial permite solicitar la devolución voluntaria de una prenda que no se haya utilizado, dentro de los 90 días naturales siguientes a su entrega. No sustituye la garantía legal por defectos ni los demás derechos del consumidor.
Para acceder a esta ampliación comercial de devolución, el producto debe:
- Estar sin usar, limpio y sin daños.
- Conservar todos los accesorios y componentes recibidos.
- Incluir el embalaje original.
- Disponer de comprobante de compra o número de pedido.
- Solicitar la devolución dentro de los 90 días naturales desde la entrega.
NAKOTO podrá rechazar devoluciones comerciales voluntarias que incumplan esas condiciones. Contacta antes de enviar el pedido para recibir las instrucciones de devolución.
Derechos legales: esta ampliación comercial no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando proceda, ni las medidas legales por artículos defectuosos o no conformes. El requisito de producto sin usar se aplica exclusivamente a la devolución voluntaria ampliada, no a las reclamaciones legales.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, sin demoras indebidas y respetando los plazos legales aplicables.
🔁 Cambios (producto dañado o incorrecto)
Si recibiste un producto dañado o distinto al que solicitaste, puedes solicitar un cambio sin costo adicional.
Para gestionarlo, escríbenos lo antes posible tras recibir tu pedido, adjuntando evidencia clara (como fotos del producto y del empaque).
🚚 Costos de envío
- En devoluciones voluntarias, el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
- En caso de productos dañados o incorrectos, NAKOTO asumirá los costos de envío del cambio cuando corresponda.
📩 Contacto
Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a: formulario de contacto de NAKOTO
Incluye tu número de pedido, el motivo de la solicitud y evidencia si corresponde.
Esta política comercial de 90 días es adicional a los derechos legales que correspondan al consumidor.